Vale de Devolución

Introducción

Como procedimiento habitual en el front store, si un cliente desea devolver uno o varios productos de un ticket ya cobrado, se abona el ticket original y se crea un ticket nuevo. El importe a devolver se puede antregar al cliente en forma de vale.

Se explica cómo generar un vale a partir de una devolución.

Crear Vale de Devolución

En este caso se utiliza un ejemplo donde el cliente quiere devolver sólo uno de los productos del ticket:

Se debe recuperar el ticket original desde la Lista de Tickets. El proceso de recuperación crea automáticamente dos tickets:

  • Un ticket "ABONO", en negativo, por el valor total del ticket original.

  • Y un ticket nuevo en estado de edición, que incluye todos los productos del ticket original y los precios que estaban vigentes en el momento de la venta. Este ticket pondrá "Recuperado" en la cabecera.

Con el ticket recuperado en edición:

  1. Seleccionar la línea de producto que se desea devolver.
  2. Pulsar el botón "Eliminar línea".
  3. Pulsar "Cobrar".

  4. En la zona de cobro se mostrará la línea de pago del ticket original con el importe total. Al pie se mostrará la diferencia entre el importe del ticket original y el importe del ticket modificado.

Para crear el vale por el valor de la diferencia:

  1. Pulsar el botón "Aceptar" para cobrar.
  2. En la ventana emergente, elegir la forma de pago en que se desea devolver el cambio. Pulsar "Vale".

  3. Automáticamente se efectuará el cobro del ticket modificado y se imprimirá el ticket con el vale devolución, por la diferencia.

Para consultar cómo utilizar este vale dirigirse al apartado Canjear Vales.

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