Vale de Devolución

Introducción

Un vale de devolución es una de las formas de entregar el cambio al cliente, en este caso no entregando dinero en efectivo, sino un documento válido por el valor del cambio, a consumir posteriormente en otra compra.

Este procedimiento puede darse como resultado de la devolución de un producto ya cobrado, que implica la necesidad de adquirir otro a cambio del producto devuelto. Aunque, en el caso de las empresas con franquicias, el vale podría canjearse en cualquier local de la empresa, ya que este tipo de vale se registraría en la Central.

Crear Vale de Devolución

Si un cliente desea devolver uno o varios productos, la devolución debe iniciarse a partir de un ticket original.

En este caso utilizaremos un ejemplo donde el cliente quiere devolver sólo uno de los productos del ticket:

Se debe recuperar el ticket original desde la Lista de Tickets. El proceso de recuperación crea automáticamente dos tickets:

  • Un ticket "ABONO", en negativo, por el valor total del ticket original.

  • Y un ticket nuevo en estado de edición, que incluye todos los productos del ticket original y los precios que estaban vigentes en el momento de la venta. Este ticket pondrá "Recuperado" en la cabecera.

Con el ticket recuperado en edición:

  1. Seleccionar la línea de producto que se desea devolver.
  2. Pulsar el botón "Eliminar línea".
  3. Pulsar "Cobrar".

  4. En la zona de cobro se mostrará la línea de pago del ticket original con el importe total. Al pie se mostrará la diferencia entre el importe del ticket original y el importe del ticket modificado.

Para crear el vale por el valor de la diferencia:

  1. Pulsar el botón "Aceptar" para cobrar.
  2. En la ventana emergente, elegir la forma de pago en que se desea devolver el cambio. Pulsar "Vale".

  3. Automáticamente se efectuará el cobro del ticket modificado y se imprimirá el ticket con el vale devolución, por la diferencia.

  4. Para consultar cómo utilizar este vale dirigirse al apartado Canjear Vales.

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